Supporto

Assistenza per i clienti dei nostri cantieri e per chi usa le app Relax e i visori 3D di Innovatec.

Come contattarci

Scriva a info@innovatecsrl.it indicando il suo nome, il cantiere o l'app di cui parla e una breve descrizione del problema. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Per comunicazioni formali può usare la PEC innovatec1@pec.it. La sede è in Corso Garibaldi 3F, 37068 Vigasio (VR); per un incontro in sede ci scriva prima per fissare un appuntamento.

Clienti dei cantieri

Se ha un lavoro in corso o concluso con noi, scriva al referente che segue il suo cantiere o all'indirizzo email qui sopra. Per guasti agli impianti idraulici o alla caldaia indichi l'indirizzo dell'immobile e, se possibile, alleghi una foto: ci aiuta a capire subito cosa serve e a mandare la persona giusta.

Le dichiarazioni di conformità e i documenti di fine lavori le vengono consegnati alla chiusura del cantiere; se le servono una copia, ce la chieda allo stesso indirizzo.

App Relax e visori 3D

Le app Relax servono ai nostri clienti e collaboratori per vedere in 3D gli ambienti da ristrutturare, scegliere materiali e seguire i cantieri. Se un'app non si apre, non si aggiorna o mostra un errore, ci scriva indicando:

• il nome dell'app e il dispositivo che usa (telefono, tablet o visore);
• la versione del sistema operativo, se la conosce;
• cosa stava facendo quando è comparso il problema, con uno screenshot se possibile.

Domande frequenti

Come chiedo un sopralluogo o un preventivo?

Ci scriva cosa vuole fare e dove si trova l'immobile: la ricontattiamo per fissare il sopralluogo. Il preventivo è scritto, voce per voce.

Posso vedere la mia casa nel visore prima dei lavori?

Sì, se il lavoro lo prevede: rileviamo gli ambienti e le facciamo provare pavimenti, rivestimenti e arredi con il visore 3D. Ne parliamo al sopralluogo.

Come chiedo la cancellazione dei miei dati?

Scriva all'indirizzo email o alla PEC qui sopra: cancelliamo i dati che non siamo obbligati per legge a conservare e le confermiamo l'avvenuta cancellazione. I dettagli sono nella privacy policy.

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